到了湖滨酒店，亮亮轻声叩响301房门，不晌，挽着头发，穿着睡衣，搭着拖鞋，带着酒味，满面红润的王主任打开了房门：来了。
看着五官端正、步态优雅、性感无比的美女主任，亮亮很想上去拥抱一下，但是理智告诉她，这不是时候，便喊了声，王主任好。
还没喝好就来了吧。
工作第一，朋友第二吗。
好，你洗一下吧。
这是一个套间，外面一间是会客室，很大，左面有一张小方桌、四个椅子，供人打麻将或者打扑克使用，右面放一组欧式沙发及实木茶几，供来人约谈和聊天使用；里间是卧室，放有一张直径二米宽大圆床，旁边放着一张休息时可合可分的真丝绒躺椅，配有写字台等实施；里外各有一个洗手间，所有房间都在显眼位置置有精致的工艺品、鲜花或者草本植物，显得温馨而浪漫。
亮亮进洗手间简单处理一下就出来了。
四方桌上躺着一本书，有点陈旧，走近一看，书名是《如何做好接待工作》。这说明王主任对亮亮的请求还是用心的，估计这书也是王主任自己的。
果然，王主任从里间走出来说，这书是我从家里翻出来的，你看看很受用的。来坐下，我中午陪的客人走了，下午有时间，就把你交给我的任务完成了，谈谈接待工作。
亮亮牵了一下身，谢谢主任。
王主任侃侃而谈，开始上课了。
“接待工作看似小事，其实都是大事；看似简单，其实是很复杂；看似人人人都能做，其实一般人是做不来的。接待课程的内容很多，今天我们先从基础课说起。”
“仪表形象是接待工作的基础和开始，涉及到个人乃至单位、地区的形象。搞接待的人起码做到五条，一要精神饱满自然，和蔼端庄。面、手、衣、履要洁净。说话客气，注重身份。二要遵时守约，文明礼貌。任何时候应提前到场。在公共场合不打搅别人。开口多用礼貌有语，如您好、请、谢谢、起，再见。三要尊重客人隐私。与人交往时五不问，即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。特别是对女士。但日常交往中，人最喜欢问的却是问题。这是要引起注意的。四要尊重女士。男同志要有绅士风度，时时处处女士优先、保护女士。男女同行时，男士应走靠外的一侧，并行时，男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或领路的场所、碰到障碍和危险时，男士应走在女士前面，为女士服务。就餐时，餐厅入座的顺序是，服务员，女
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