（兄弟们，我在文章结尾处的ps怎么都没人看啊，到现在还有人问什么时候结束。以后的ps改开篇吧。本书预计4、5月份结束，本书结束后续集开始上传。本书不会只有三卷，至少也会有五卷吧，大家放心，不会匆匆结尾的。无名该得到的东西一定会在本书完结前得到。至于说这个月每日更新两章的问题，在前次我已经解释过了，本周周末小小爆一次，喜欢的扔块砖！）
“酒店是一个服务行业，服务行业一直以来都是奉行的顾客是上帝，你们做到了吗？我想在座的大部分人都没做到，不是自以为是就是笑的虚伪，服务行业要投入真感情，真诚的笑容才能留住一个客人。营销部的人在拼了老命的展新客户，而其他部门却在拼了命的往外推老客户。你们知不知道展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的六倍，利润哪里去了？就是从这里溜出去的！”萧无名注视了一眼在座的所有人。
“从今天开始，皇苑大酒店要彻底的整治一番，虽然皇苑大酒店才开业几个星期，但好多地方已经烂了，要想皇苑大酒店上新台阶，这种整治是必须的！”萧无名突然语出惊人的道。下面的众人面面相觑，不知道该说些什么才好，有些人已经在担心自己的饭碗问题。
金凤刚赶到皇苑大酒店时，萧无名已经在会议室，还不知道萧无名召开高层会议的目的，此时闻言大吃一惊。她不知道什么事情竟然惹得萧无名这样大脾气，萧无名已经说出要整治皇苑大酒店，她也不敢反对。她试探的问道：“萧董，该如何整治皇苑大酒店？皇苑新开，人心还不稳定，如果动作过大的话，对皇苑的展可不是很有利啊！”
“动作不大怎么能使皇苑的风气彻底好转过来。不过，大家放心，在人事我不会这么快就做调整，也就是说大家还有一个月的时间。在这一个月的时间内你们自己做出选择，要留下来，必须要改变自己的工作态度。”萧无名的这一句话，给大家吃下了一颗定心丸。
“那萧董的意思是？”皇苑大酒店总经理问道。
“皇苑大酒店，东面两百米处是北京贵宾楼饭店，西面也有一家知名的四星级酒店。在知名度上，我们皇苑不如贵宾楼饭店，人家已经有二十来年的历史，而且好评不断，在价格上我们比不上哪家四星级酒店，所以皇苑要在自己的服务上和环境上做出自己的特色。既然称为皇苑就要突出贵气和雍容典雅，服务员着宫装是一个很好的创意，但是仅此就想吸引人的眼球是不可能的。一进大厅就是一团乱糟糟的黄se，让人眼花缭乱，哪有什
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